" Como também já relatei não estou satisfeita com o não andamento do projeto, durante todo o processo houveram muito desencontros e prazos não foram cumpridos, em mensagem via whatsapp, fui acusada de não responder as mensagens e que não havia tempo para reuniões, o que não foi verdade.
Meu contato durante o projeto desde o início foi conduzido pela presidente da empresa Junior.
Nossa primeira reunião ocorreu no dia 13/08, onde estavam presentes, Regiane, Murilo e Milena, foi apresentada a empresa e passei as minhas demandas para o projeto.
No dia 18/08 teve um novo encontro para que os representante apresentassem ama proposta, na ocasião fui informada o valor e o prazo de execução do projeto.
No dia 24/08 - eu resolvi fechar o contrato junto com essa empresa Junior, ainda que insegura, enviei menssagem via whathsapp para Regiane formalizamos o início do contrato de forma verbal.
No dia 27/08 - Houve um encontro presencial, mesmo em tempos de pandemia, que foi solicitado pelos membros que estavam com dúvidas sobre o espaço onde seria executado o projeto mesmo com o envio de fotos e vídeos. Na ocasião compareceram a Regiane e a Milena, eu também disponibilizei um esboço que eu fiz a mão com as medidas que eu fiz da sala.
No dia 03/09, houve uma nova reunião onde me foi apresentado opções de layout para a sala.
No dia 14/09 me solicitaram informações para preencher o contrato e no dia 16/09 me foi enviado o mesmo via whatsapp para que eu pudesse revisar e dizer se eu estava de acordo. Na mesma ocasião, fui informada que deveria assinar o contrato presencialmente, mais uma vez reforço a minha preocupação em tempos de pandemia.
Optei pelo pagamento à vista, que seria uma parcela de entrada e a segunda parcela quando o projeto fosse entregue.
Mesmo sem contrato físico assinado, no dia 19/08 recebi o boleto para pagar com vencimento para o dia 22/09, o qual foi pago para dar início ao projeto.
Entendo que a partir da data do pagamento o contrato já estava em vigência.
Foram várias tentativas para tentar um encontro para a assinatura do contrato, inclusive me ofereci de encontrar em vários locais e dei o meu local de atendimento também como uma opção. Gostaria de ressaltar que eu não resido em Juiz de Fora, como era de conhecimento da equipe e mesmo assim me coloquei à disposição em diversas ocasiões estando presente na cidade.
No dia dia 14/10 teve uma reunião para me apresentarem propostas, como em reuniões anteriores, não fiquei contente, elementos importantes que eu solicitava não eram colocados no projeto, a proposta apresentada não era nem visualmente harmônica, reclamei que não estava sendo seguido o briefing e eles alegaram que estavam seguindo sim. Nessa ocasião tinha um novo membro que eu não me recordo o nome, como ocorreu em outra reunião também de ter membro diferente.
Antes dessa data eu já havia reclamado com a Regiane, que era a única pessoa que eu tinha contato, que eu estava preocupada que haviam semanas e ninguém da equipe havia entrado em contato comigo.
No dia 15/10 novamente mandei mensagem para Regiane solicitando a criação de um grupo no whatsapp, para que eu tivesse o contato de todos e também passar informações, que durante as reuniões eu tive a sensação de que as pessoas ficavam perdidas e não conheciam o projeto, eu observei isso quando eles faziam comentários ignorando o que eu já havia falado em outras reuniões e pela troca de memboras.
O grupo foi criado.
Solicitei uma reunião no no dia 19/10 e foi marcada para o dia 20/10, na ocasião dessa reunião tive problemas com a internet e não consegui realizar, informei ao grupo sobre o ocorrido e me foi enviado uma proposta nova que só consegui responder no dia 27/10 pois estava com problemas pessoais, e fui ignorada no grupo, absolutamente ninguém respondeu...
Eu como cliente me senti completamente perdida, salvo que eu procurei a empresa para me ajudar a solucionar os problemas e eu tive que perder um tempo montando apresentações para eu apresentar soluções dos problemas que eu queria que fosse resolvidas.
O meu único apoio foi a presidente Regiane que sempre foi solícita
No dia 05/11 informei que gostaria de fazer o distrato uma vez que o prazo não foi cumprido por parte da Docway, mesmo eu dando todas as informações necessárias, estando disponível, me colocando a disposição para tudo que foi solicitado.
Como o projeto precisava ser feito eu tive que contratar uma nova pessoa o que me gerou ainda mais custos.
Portanto, eu solicito que seja devolvido o valor que foi pago pela entrada uma vez que o serviço não foi prestado e o contrato físico se torna inválido.
ATUALIZANDO QUE HOJE 19/08/2021 UM ANO APÓS O PRIMEIRO CONTATO NADA FOI RESOLVIDO. Fica o alerta a todos "
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